購物說明

Q. 該如何加入會員呢?

A:請點選『註冊』連結或『Facebook登入』按鈕,填寫基本資料後按送出即可。

Q. 忘記密碼怎麼辦?

A:煩請直接與客服中心聯繫。

Q. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

A:煩請直接與客服中心聯繫。

Q. 該如何修改個人資料及密碼?

A:請點選『會員登入』 → 『登入』 → 『會員專區』 → 『編輯帳號』即可,更改密碼請點選『變更密碼』。

Q. 訂閱及取消電子報

A:請點選『會員登入』 → 『登入』 → 『會員專區』 → 『訂閱或取消訂閱電子報』,取消打勾按確定即可。

Q. 收不到大將作網路商城訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

A:請至垃圾信箱中確認,並點選『非垃圾郵件』按鈕即可。

Q. 購物流程說明

A:購物流程

Q. 目前提供哪些付款方式?

A:大將作網路商城目前提供綠界線上信用卡、Paypal付款以及ATM轉帳方式。
綠界

Q. ATM轉帳時,如何通知已經繳款?

A:當您選擇ATM轉帳後並送出後,系統會發一份e-mail通知付款方式。在付款後,請到『會員專區』 → 『訂單查詢』 → 『已轉帳通知』,並輸入轉帳號碼後五碼,系統會自動通知客服,儘快為您處理。

Q. 其他國家如何購買付款及出貨方式?

A:其他國家購買時,請注意以下事項:

  • 台灣以外國家大將作商品將不作任何保固。
  • 商品運送需自行聯絡接洽快遞或海運公司,大將作將直接出貨至貨運公司。
  • 運費需自行支付。
  • 運送至國外過程前,大將作將不做更多的包裝加強,需自行加強包裝,商品運送過程如有任何損壞,大將作將不支付其損失。
  • 付款時如果沒有台灣帳戶,付款時請選擇Paypal付款,客服將與你確認訂單與運送方式。
  • 客服確認訂單與出貨方式後,系統將發送Paypal付款通知信,請你收到付款通知信後,即可點擊連結至Paypal繳款。

Q. 如何查詢目前訂單的處理情況?

A:當您下單後,請至『會員專區』 →『訂單查詢』即可。

Q. 訂單成立後,訂購內容錯誤須如何更改?

A:請於出貨前來電0800-628666 大將作銷管部 更改確認。

Q. 訂單成立後,是否可以取消訂單?

A:當您下單後,欲取消本訂單時,請至『會員專區』 → 『訂單查詢』 → 『取消訂單』,系統會自動通知客服,儘快為您處理。另外請注意訂單處理狀況,如果顯示『處理中』或『已出貨』,則無法網路取消訂單,請來電0800-628666更改。

Q. 有哪些銀行配合分期付款?

A:目前配合的銀行有:玉山、花旗、富邦、台新、萬泰、新光、大眾。

Q. 分期付款每期付款金額怎麼計算?

A:將依您選擇的分期數平均每期付款,不足額部分併入第1期計算。 如商品總額是1000元,您選擇3期分期付款,每期付款金額為第1期是334元,第2-12期是333元。 發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主,建議您可與持卡行聯繫確認。

Q. 配送方式為何?

A:您於網站完成訂購付款後,本公司將會與您確認商品,若當天於下午2:00前匯款完成並來電確認,則可於隔天收到貨( 限於DIY或不需組裝之產品;例假日無法處理訂單,須工作日才能配合寄送 );若因樓梯、大門過於狹小,需以吊車運送,費用由訂購人自行支付廠商。
宅配服務僅提供給台灣本島地區消費者,離島地區、其他國家需由消費者直付運費,且送貨時間需配合船期,無法指定到貨時間。

Q. 請問運費如何計算?

A:購物總額超過一千元時即享有免費運送;購物總額不足一千元時,則酌收一百元運費。

Q. 組裝安排方式為何?

A:在購買需組裝之商品後,公司會立即聯絡安排組裝時間,付款確認完成後約5個工作天以內由專人到府安裝;組裝當天,組裝人員會事先以電話聯絡確認;組裝時不會額外索取費用,如有任何問題,請立即洽詢客服人員0800-628666。
離島、屏東、花蓮、台東、宜蘭、台灣本島之外等,恕無法專人組裝,不便之處,請見諒。

Q. 如何更改送貨地址?

A:購買前,請點選『會員專區』 → 『編輯地址資訊』更改即可,若已完成訂購,請來電0800-628666更改。

Q. 退、換貨運費應如何計算?

A:1.商品瑕疵、收到錯誤商品

  • 請於收到商品10天內,電洽客服人員0800-628666。
  • 瑕疵品以更換同款為原則。
  • 退還運費由大將作支付。

2.與想像不符退貨

  • 請於收到商品10天內,電洽客服人員0800-628666。
  • 請保持商品之完整原包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。
  • 個人因素退貨需自行負擔運費,將於退款金額中扣除。

Q. 如辦理退款需多久完成?

A:1.若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。
2.若使用ATM轉帳,在完成退貨確認後七個工作天,貨款將直接退回您的帳戶。

Q. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

A:發票遺失將無法辦理退換貨,請務必保存好您的購物發票。

Q. 什麼情況無法辦理退換貨?

A:1.商品因人為方式損壞。
2.退回時,商品配件不全。
3.超過七天鑑賞期。

Q. 可以申請三聯發票嗎?

A:我們提供二聯式及三聯式兩種發票。您可以在結帳時,『付款方式』頁面中選擇發票種類。

Q. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

A:請在當月底前將原發票掛號寄回大將作以便換開發票,並請清楚註明您的需求『換開發票』、欲開立之統編及抬頭即可。為確保發票是否準時送至本公司,請於寄出後來電確認,謝謝!
公司:大將作國際股份有限公司 會計收
地址:407 台中市西屯區工業14路1號
電話:0800-628666


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